Términos de servicio

Última revisión: 1 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio web car10.es y los servicios que ofrecemos a través de él: catálogo de vehículos, reserva online, solicitud de tasación y solicitud de financiación. Al usar la web aceptas estos términos; si no estás de acuerdo con algo, es mejor que no la utilices. Para lo relativo a tus datos, consulta la política de privacidad.

1. Quiénes somos

El sitio es titularidad conjunta de SERMAR CAR 10, S.L. (NIF B22698807) y MAISER AUTOMOCION, S.L. (NIF B44855484), ambas con domicilio en Ctra. Madrid-Toledo, nº 41 (km 63,300), 45280 Olías del Rey (Toledo) (identificación completa en el aviso legal). Car10 opera mediante un grupo de sociedades; la compraventa de cada vehículo se formaliza con la sociedad que figura en el contrato, que puede ser cualquiera de las identificadas en el aviso legal, con idénticas garantías para ti.

2. El catálogo: anuncios no vinculantes

• Los anuncios del catálogo son una invitación a contratar, no una oferta vinculante. Los datos (equipamiento, kilometraje, año, fotografías) se publican de buena fe y se revisan, pero puede haber errores materiales; el detalle vinculante es el que consta en el contrato.
• Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria y no incluyen, salvo que se diga, transporte ni cambio de titularidad. El precio financiado exige contratar la financiación indicada y está sujeto a la aprobación de la entidad.
• Si detectamos un error evidente de precio (p. ej. un cero de menos) antes de perfeccionarse la venta, te lo comunicaremos y podrás desistir sin coste con devolución íntegra de cualquier cantidad entregada.
• La disponibilidad es la de cada momento: un vehículo puede venderse en tienda mientras lo consultas online.

3. Reserva online

• La reserva online te permite bloquear un vehículo mediante el pago de una señal, por el importe y el plazo que se indican en el propio proceso de reserva y en el justificante que recibirás.
• Durante ese plazo el vehículo se retira de la venta para que lo veas, lo pruebes y formalices la compra en la sede correspondiente.
• Si tras verlo decides no comprar, o si la financiación solicitada no resulta aprobada, te devolvemos la señal íntegra. Si Car10 no pudiera entregarte el vehículo, también. Las condiciones concretas de cada reserva constan en el resguardo/contrato de reserva, que prevalece sobre este resumen.
• Una vez firmado el contrato de compraventa, la señal se descuenta del precio final.

4. Derecho de desistimiento en contratación a distancia

Si la compraventa se celebrara íntegramente a distancia (sin tu presencia física simultánea), como consumidor dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir sin justificación (arts. 102 y ss. TRLGDCU), asumiendo el coste de devolución y la depreciación por un uso más allá de la comprobación. En las compras formalizadas presencialmente en nuestras sedes este derecho no resulta de aplicación, sin perjuicio de las garantías legales y de lo pactado en la reserva.

5. Garantías

• Todos nuestros vehículos se entregan revisados (revisión de 250 puntos) y con la garantía legal de conformidad del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, con el plazo legal aplicable a vehículos de segunda mano.
• Además, según el vehículo, ofrecemos la Garantía Car10 Premium y extensiones comerciales de hasta 36 meses; sus coberturas, exclusiones y proceso de uso constan en el certificado de garantía que se entrega con el coche. La garantía comercial nunca reduce tus derechos legales.
• Para cualquier incidencia en garantía, contacta con tu sede o escribe a info@car10.es.

6. Tasación online y compra de tu coche

• La valoración que te damos online o por teléfono es orientativa: se confirma tras la inspección física del vehículo y la verificación de su documentación.
• La oferta definitiva de compra tiene la vigencia que se indique al emitirla y queda condicionada a que el vehículo esté libre de cargas y a la veracidad de los datos facilitados.
• El pago se realiza por transferencia a la cuenta bancaria acreditada mediante certificado de titularidad.

7. Financiación

La financiación la conceden entidades financieras colaboradoras, sujetas a su propio análisis de solvencia y a sus condiciones (TIN, TAE, plazo y comisiones figuran en la oferta vinculante de la entidad). Car10 actúa como prescriptor y no garantiza la aprobación. Las condiciones publicitadas del tipo «precio financiado» exigen la financiación mínima y permanencia indicadas en cada caso.

8. Uso aceptable de la web

• No puedes usar la web con fines ilícitos, para introducir malware, extraer datos de forma masiva (scraping) o suplantar a terceros.
• Los contenidos (textos, fotografías, logotipos, diseño) son de Car10 o de sus licenciantes y están protegidos por propiedad intelectual e industrial: no se pueden reproducir sin autorización, salvo usos legalmente permitidos.
• Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen por utilidad; no respondemos de sus contenidos.

9. Responsabilidad y disponibilidad

Trabajamos para que la web funcione con continuidad y sin errores, pero no podemos garantizar la ausencia de interrupciones. No respondemos de daños derivados de causas fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo ni nuestra responsabilidad en casos en que legalmente no pueda excluirse.

10. Reclamaciones y resolución de litigios

• Atención al cliente: info@car10.es · 825 727 653. Tenemos hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores en nuestras sedes.
• Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
• No estamos adheridos a un sistema arbitral de consumo salvo que se indique expresamente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Si actúas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados de tu domicilio; en otro caso, a los juzgados de Toledo capital, salvo norma imperativa en contrario.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos publicando aquí la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan a las operaciones ya formalizadas.